Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en probet

El acceso y uso de probet están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Aplica ley peruana vigenteAcceso según región habilitadaSoporte en españolCuenta verificada
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre este aviso legal, sobre el estado de su cuenta o sobre los derechos que le corresponden como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y recibirá respuesta de un agente que conoce la normativa aplicable en el Perú.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento; un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones legales o estado de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal detallada al correo de soporte indicado en su cuenta; le responderemos con la información y documentación que necesite.
Centro de ayuda Consulte las respuestas a preguntas frecuentes sobre elegibilidad, verificación de identidad y condiciones de uso directamente desde la sección de ayuda.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad para autorizar retiros y cambios sensibles, y mantenemos registros de todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de procesar una operación.

Verificación de identidad

Para retiros o cambios en la cuenta solicitamos un documento de identidad válido; el proceso se completa desde la sección de verificación en su perfil.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales y el historial de transacciones durante el período exigido por la normativa peruana aplicable a plataformas en línea.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora; puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de información, escriba al correo de soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio requerido.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre las condiciones legales, el acceso al servicio y los derechos de los usuarios registrados en probet.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Solicitamos un documento de identidad nacional vigente. El proceso de verificación se realiza desde la sección de perfil y es obligatorio para autorizar retiros a cuentas bancarias o billeteras como Yape o Plin.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de datos que desea eliminar. Gestionamos su solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier uso de una cuenta por parte de un tercero puede derivar en la suspensión de la misma conforme a nuestras condiciones de uso.

Guarde el comprobante de pago generado por PagoEfectivo y contáctenos por chat o correo. Revisamos el historial de la transacción y le informamos el estado en el menor tiempo posible.

Lo actualizamos cuando hay cambios normativos relevantes o modificaciones en nuestras políticas. Le avisamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta con anticipación razonable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.